Qualität

Qualität wird in der Regel rein subjektiv empfunden und ist zweifelsfrei von vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig. Qualität

Das Qualitätsmanagementsystem im Heim des Guten Samaritan basiert auf den Grundlagen der international anerkannten Normenreihe DIN EN ISO 9001.  

Das Qualitätsmanagementsystem hilft uns, Prozesse von vorneherein gut zu planen, für eine fach- und sachgerechte Durchführung zu sorgen, Kontrollen angemessen sicherzustellen sowie unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln.

Die wichtigsten Instrumente unseres Qualitätsmanagementsystems sind:

  • Bewohnerbefragungen

  • Fehler- und Beschwerdemanagement

  • Interne Qualitätsaudits

Seit dem Jahre 2009 werden zudem Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung durchgeführt. Den aktuellen Bericht hierzu finden Sie im Downloadbereich dieser Webseite oder alternativ im Internet unter http://www.pflegelotse.de .